Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist.
Sollte ein Artikel bei Ankunft einen Qualitätsmangel oder Defekt aufweisen, bieten wir einen kostenlosen Umtausch an.

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung und sende uns eine kurze Beschreibung sowie ein Foto oder Video des Mangels. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.

Da unsere Produkte nach Bestellung individuell vorbereitet werden, sind Rücksendungen ohne Qualitätsgrund nicht vorgesehen.

Diese Richtlinie hat keinen Einfluss auf gesetzliche Verbraucherrechte.

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Unsere Produkte werden im Vereinigten Königreich bezogen, anschließend in unser Lager überführt und von dort mit DHL an dich versendet. Die Versandkosten richten sich nach der Paketgröße und liegen in der Regel bei maximal 5,49 €. Ab einem Bestellwert von 70 € ist der Versand kostenfrei. Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 7–14 Werktage.

Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollte ein Artikel nicht der erwarteten Qualität entsprechen, tauschen wir ihn selbstverständlich kostenfrei aus. Du erhältst einen neuen Ersatzartikel und sendest uns den betreffenden Artikel einfach zurück.

Bitte beachte, dass unsere Produkte aufgrund ihrer Sonderanfertigung nicht zurückgegeben werden können. Daher empfehlen wir, die Bestellung vor dem Abschluss sorgfältig zu prüfen.